Preguntas Frecuentes

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Compra segura

  • ¿Mi compra es segura?
     
    • Pague y compre de forma segura con PayPal y Mercado pago con tarjetas de crédito o debito, también con depósitos referenciados en Bancos o tiendas Oxxo.Con PayPal y Mercado pago no tendrá que proporcionar sus datos  de tarjeta y pagará de forma segura y confidencial.
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Descripción de Productos

  • ¿Que Calidades de Moissanita manejan?
    Manejamos las 3 calidades de Moissanita de Charles & colvard: Forever Classic Color GIA scale: J-K Clarity: VS2.   /   Forever Brilliant Color GIA scale: G-H-I Clarity: VVS1.   /   Forever One Color GIA scale: D-E-F Clarity: VVS1.   /   Nota: los precios publicados en el sitio corresponden a Moissanita Forever Classic. Si desea cambiar su anillo a Moissanita Forever Brilliant o Forever One  Escribanos a: [email protected]  para solicitar el precio del cambio a la de su preferencia y el tiempo de entrega, así como disponibilidad de la pieza.   grades
  • ¿Que es un Diamante cultivado?
    Nuestros Diamantes cultivados con gemas creados sintéticamente en laboratorio (Lab Gemstone)  dureza de 8.5 a 9.0 en escala de mohs. Cuenta con 2 años de garantía (Limited Warranty) Para mayor información visite: http://www.gia.edu/gem-imitation  
  • ¿Que es un Diamante natural GIA®?
    Los Diamantes naturales se forman geológicamente a base de carbón (C) mineral presurizado y se extraen de minas o yacimientos diamantiferos y una vez cortados y tallados se gradúan y certifican en GIA® (Gemological Institute of America Inc. http://www.gia.edu/ ) y su número de serie es grabado con laser en el cintillo del diamante y así podrá verificar su autenticidad en el sitio del laboratorio.
  • ¿Que es una Moissanita Charles & Colvard®?
    Una Moissanita Charles & Colvard® es una gema sintética de brillo espectacular con un mayor índice de reflexión de luz que los mismos diamantes y compuesto químicamente de carburo de silicio (SiC), Brilliance Refractive Index (RI) 2.65-2.69. Esta gema es fabricada por Charles & Colvard, Ltd. (http://www.charlesandcolvard.com/) y todas sus piezas tienen garantía de por vida (Limited Lifetime Warranty). Para mayores informes visite: http://www.gia.edu/gem-imitation

Envío de mi pedido

  • ¿Me pueden Enviar mi pedido?
    Su pedido será enviado sin costo y asegurado contra robo o extravío con FEDEX (www.fedex.com/mx/) y se le proporcionará un código de rastreo en linea o bien podrá recoger su pedido en nuestro establecimiento si así lo desea.

Formas de Pago

  • ¿Puedo comprar Gemas o diamantes sueltos?
    Somos una joyería establecida en Mérida, Yucatán somos fabricantes e importadores de gemas y diamantes. Solo vendemos Piezas de joyería terminada de nuestro catalogo. Somos Tienda Autorizada Charles & Colvard para venta de moissanitas en México (Distribuidores autorizados Charles & Colvard). Para compra de moissanitas sin montar deberá ser un mínimo de 5 piezas (sobre pedido) ¿Quieres saber precios? Escríbenos a: [email protected]
  • ¿Que opciones de pago tengo?
    • Pagos en Tienda:
    • Tarjeta de crédito o Debito Visa o MasterCard
    • Sí Vale o en efectivo.
    • Tarjetas American Express.
    • 3 y 6 meses sin intereses con: American Express, Bancomer, Banamex, Banorte/Ixe, Santander, HSBC, ScotiaBank, Inbursa, Afirme, BanBajio, BanRegio, Banco Ahorro Famsa, Banca Mifel, Invex Banco, Banjercito, Itaucard.
     
    • Pagos en Linea:
    • Depósitos y transferencias bancarias en Banamex.
    • Depósitos en tiendas Oxxo de lunes a domingo de 8 am a 8 pm.
    • Mercado pago:
    • Tarjeta de crédito o débito y hasta 6 meses sin intereses con Visa o MasterCard y Amex, depósitos referenciados en Banco o en tiendas Oxxo.
    • Pague con PayPal con tarjetas de débito o crédito.
    • Podrá pagar hasta 6 meses sin intereses con PayPal con tarjetas de crédito participantes:
    • Banamex – Bancomer – HSBC – Banorte, Santander y Amex.
    • Pague con American Express con PayPal o Mercadopago.
  • ¿Cómo pago mi pedido?
    • Puede realizar sus pagos con Mercadopago o Paypal agregando su compra a su carrito o bolsa de compras e ir al Checkout para realizar su pago.
    • Podrá también solicitar los datos bancarios para depósito o transferencia directa.
    • También podrá realizar pagos exprés o parciales vía PayPal.
       
  • ¿Puedo facturar mi compra?
    Facturación: Para emitir un CFDI (Factura electrónica) deberá enviarnos el día del deposito y/o pago sus datos de facturación en caso de no solicitarla se le enviará nota de venta fiscal. Nota: por disposiciones fiscales solo se factura el mismo día que realice su pago.

Garantías de productos

  • ¿Pueden ajustar mi anillo?
    Tiene 7 días a partir de su compra para ajustar su anillo sin costo. Después de 7 días el costo del ajuste es de 199 pesos.   Si usted no reside en Mérida, Yucatán podrá escribirnos para solicitar costos de envío y retorno con seguro. Para cotizaciones de envío y retorno con seguro para ajustar su anillo, escríbanos a: [email protected] Nota: Solo ajustamos anillos de nuestra marca.
  • ¿Tiene garantía mi Moissanita?
    Su moissanita tiene garantía con el fabricante Charles & Colvard® Limited Lifetime Warranty. Para que su Moissanita cuente con la garantía del fabricante deberá registrarla en linea con el número de serie que contiene su certificado de autenticidad en: http://www.charlesandcolvard.com/warranty-information/
  • ¿Tiene garantía mi Diamante Cultivado?
    Su Diamante cultivado tiene 2 años de garantía desde la fecha de compra por defectos de fabricación que presente (la garantía no cubre daños provocados intencionalmente como golpes o rayones superficiales).
  • ¿Tiene garantía mi argolla?
    Su joya tiene 30 días de garantía por defectos de fabricación en el metal (Oro, Plata u otro metal o aleación). Si su joya presenta defectos de fabricación este entrará a reparación en nuestro taller o se cambiará la pieza defectuosa por otra nueva en caso de no tener reparación.

Gemas Preciosas y Dureza

  • ¿Cuales gemas preciosas puedo comprar?
    Manejamos una amplia gama de Gemas preciosas:
    • Diamantes naturales y cultivados.
    • Moissaintas Charles & Colvard
    • Zafiros, rubies y esmeraldas.
    • Tanzanitas, ametistas y garnets.
    • Peridotes, topacios, lolitas y turmalinas.
    • Ametrinas, citrinas, opalos y aquamarinas.
  • ¿Cual es la dureza de las Gemas?
    Una de las propiedades físicas de las gemas es su dureza, no todas tienen la misma dureza. Aquí encontrará la dureza de las gemas en escala de Mohs para que pueda saber la dureza de su gema:
    • Diamante natural 10
    • Moissanita 9.25
    • Zafiro y Rubi (corundum) 9.0
    • Diamante cultivado 8.5 - 9.0
    • Topacio 8.0
    • Aquamarina 7.5 - 8.0
    • Esmeralda 7.5
    • Turmalina 7.0 - 7.5
    • Amatista 7.0
    • Peridote 7.0
    • Lolita 7.0
    • Citrina 7.0
    • Grupo de los cuarzos 7.0
    • Garnet 6.5 - 7.5
    • Tanzanita 6.5
    • Opalo 5.5 - 6.5

Tamaños de los Diamantes

  • ¿Cuanto mide un Diamante cuadrado?
    Los Diamantes cuadrados o corte Princess las medidas estandarizadas son:
    • 10  puntos = 2.5 mm de diámetro
    • 25 puntos = 3.5 mm de diámetro
    • 50 puntos = 4.5 mm de diámetro
    • 75 puntos = 5.0 mm de diámetro
    • 100 puntos = 5.5 mm de diámetro
    • 150 puntos = 6.5 mm de diámetro
    • 200 puntos = 7.5 mm de diámetro
  • ¿Cuanto mide un Diamante corte redondo?
    Los Diamantes redondos o corte Brillante las medidas estandarizadas son:
    • 10  puntos = 3 mm de diámetro
    • 25 puntos = 4 mm de diámetro
    • 50 puntos = 5 mm de diámetro
    • 75 puntos = 6 mm de diámetro
    • 100 puntos = 6.5 mm de diámetro
    • 150 puntos = 7.5 mm de diámetro
    • 200 puntos = 8 mm de diámetro

Tiempos de entrega

  • ¿En cuanto tiempo recibiría mi pedido?
    • Si su pedido es un articulo para entrega o envío inmediato, este se enviaría el mismo día si su pago es confirmado antes de las 2 pm.
    • Si su pedido es sobre encargo en nuestro taller (modelo, medida, grabado y metal personalizado) estará listo en 5 días hábiles para ser entregado en nuestro establecimiento o enviado por paquetería.
    • Si la gema que desea no se encontrará disponible en se momento el tiempo de entrega demoraría algunos días adicionales (preguntar antes si la gema que desea se encuentra en stock o inventario para montar).
    • El tiempo de entrega de la paquetería varia de 2 a 5 dias hábiles dependiendo la localidad a donde se envía.